Союз потребителей ЕАЭС: России, Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины
Запись на приём к юристу в Москве:
(499) 241 40 87, (499) 241 43 10
Законодательство ЕАЭС
Независимый потребитель
Нормативные акты РФ
Советы потребителям
Связь с общественностью
Независимая экспертиза

Статья 16. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичного образца (модели, артикула);

г) замены на товар другого образца (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

д) расторжения договора купли-продажи. В этом случае потребитель обязан возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, приненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя настоящим Законом, Гражданским кодексом Республики Армения и договором.

В отношении технически сложных товаров требования потребителя, указанные в подпунктах "в", "г" и "д" настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков. Номенклатура таких товаров утверждается Правительством.

В отношении товаров, закупленных продавцом у комиссионера, требования потребителя, указанные в подпунктах "а" и "в" настоящего пункта, подлежат удовлетворению с согласия продавца (комиссионера).

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу (комиссионеру).

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах "а"и "в" настоящей статьи, изготовителю или комиссионеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. В случае приобретения потребителем товара ненадлежащего качества, на который установлен срок годности, продавец обязан произвести замену этого товара на товар надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченную им сумму, если недостатки товара обнаружены в пределах срока годности.

5. Требования потребителя рассматриваются, если им предъявлен товарный или кассовый чек, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технический паспорт или иной заменяющий его документ.

Продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Армения. Продавец (изготовитель) или комиссионер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или комиссионер обязаны провести экспертизу товара за свой счет в испытательной лаборатории, аккредитованной в порядке, установленном законодательством. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или комиссионеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель) или комиссионер обязаны удовлетворить требования потребителя, если они не докажут, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или комиссионера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или комиссионера в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. В этом случае продавец (изготовитель) или комиссионер обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.


<< назад | оглавление | вперед >>
© 2015-2017
Официальный сайт Союза потребителей России,
Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины

Запись на приём к юристу

(499) 241 40 87, (499) 241 43 10

схема проезда