Главная / Юридическая практика / Каковы ключевые составляющие успешного аутсорсинга?

Понимание того, что вы ясно представляете бизнес-требования и то, что вы ожидаете достичь через аутсорсинг, являются критически важными основами для успеха - такого мнения придерживается аутсорсинговая компания «Эксперт». Во-вторых, рецепт требует включения трех ингредиентов: отношения, управление и процессы, которые будут использоваться в нужных количествах. Хотя все эти три ингредиента необходимы для успешного аутсорсинга, используемое количество услуг может варьироваться в зависимости от характера аутсорсинга. Наконец, жизненно важно, чтобы отношения: Надлежащим образом поддерживались с самого начала как клиентом, так и вышестоящим руководством аутсорсера. Требования к взаимодействию будущего клиента и аутсорсера понимаются на ранних стадиях переговоров и надлежащим образом отражаются в договоре. Возможности управления обслуживанием включаются во время заключения контракта для того чтобы способствовать, пониманию и установлению взаимовыгодных отношений. Мы стремились предоставить подробную информацию о тех ингредиентах, которые, по нашему мнению, часто недопредставлены, но в то же время являются ключом к успешному развитию отношений с аутсорсером клиента и процесса, через который ценность будет поставлена для потребителя услуг. Центральное место в этом успехе занимает постоянный диалог между клиентом и аутсорсером с использованием согласованного подхода для определения и реализации существующих и возникающих ожиданий эффективным и действенным образом. В аутсорсере мы ценим, что самым фундаментальным решением о поиске является решение "сделать или купить". Реальность, однако, часто более сложна с примерами, включая внутреннее обеспечение (инсорсинг) и общие услуги, гибрид: увеличение персонала (трудовой контракт) и консалтинг и внешний: традиционный аутсорсинг и облачные услуги. Разработка требований к услугам Соглашение об уровне обслуживания, показатели производительности и кредитных структур службы Опыт управления услугами для поддержки вопросов и ответов и переговоров Разработка моделей оценки заявок для обеспечения того, чтобы участники торгов могли оказывать услуги по цене и качеству, предлагаемым в их заявках Управление программой мобилизация контрактов Пересмотр, отключение, переход к новому провайдеру и бэксорсингу. Аутсорсер работает с клиентами, которые ожидают большую контекстуальную релевантность, дополняя факты и товары на основе накопленного опыта и постоянного изучения. Аутсорсер должен быть сосредоточен на ценностях, которую он может принести команде или организации. Он работает с накопленными знаниями и опытом, которые учитывает при каждой поставленной задаче. Использование гибкости и широкой базы знаний позволяет сотруднику служить нашим потребностям клиентов с большим вниманием и точностью. Основные Принципы Взаимодействия Работник понимает, что каждая организация уникальна Удаленный сотрудник не изобретает велосипед. Работник обеспечивает оптимальные решения во избежание модных идей, которые не могут предоставить никакое материальное преимущество.