Главная / Юридическая практика / Каковы ключевые составляющие успешного аутсорсинга?

Понимание того, что вы ясно представляете бизнес-требования и то, что вы ожидаете достичь через аутсорсинг, являются критически важными основами для успеха - такого мнения придерживается аутсорсинговая компания «Эксперт».

Во-вторых, рецепт требует включения трех ингредиентов: отношения, управление и процессы, которые будут использоваться в нужных количествах. Хотя все эти три ингредиента необходимы для успешного аутсорсинга, используемое количество услуг может варьироваться в зависимости от характера аутсорсинга.

Наконец, жизненно важно, чтобы отношения:

• Надлежащим образом поддерживались с самого начала как клиентом, так и вышестоящим руководством аутсорсера.
• Требования к взаимодействию будущего клиента и аутсорсера понимаются на ранних стадиях переговоров и надлежащим образом отражаются в договоре.
• Возможности управления обслуживанием включаются во время заключения контракта для того чтобы способствовать, пониманию и установлению взаимовыгодных отношений.

Мы стремились предоставить подробную информацию о тех ингредиентах, которые, по нашему мнению, часто недопредставлены, но в то же время являются ключом к успешному развитию отношений с аутсорсером клиента и процесса, через который ценность будет поставлена для потребителя услуг.

Центральное место в этом успехе занимает постоянный диалог между клиентом и аутсорсером с использованием согласованного подхода для определения и реализации существующих и возникающих ожиданий эффективным и действенным образом.

В аутсорсере мы ценим, что самым фундаментальным решением о поиске является решение "сделать или купить". Реальность, однако, часто более сложна с примерами, включая внутреннее обеспечение (инсорсинг) и общие услуги, гибрид: увеличение персонала (трудовой контракт) и консалтинг и внешний: традиционный аутсорсинг и облачные услуги.

• Разработка требований к услугам
• Соглашение об уровне обслуживания, показатели производительности и кредитных структур службы
• Опыт управления услугами для поддержки вопросов и ответов и переговоров
• Разработка моделей оценки заявок для обеспечения того, чтобы участники торгов могли оказывать услуги по цене и качеству, предлагаемым в их заявках
• Управление программой мобилизация контрактов
• Пересмотр, отключение, переход к новому провайдеру и бэксорсингу.
• Аутсорсер работает с клиентами, которые ожидают большую контекстуальную релевантность, дополняя факты и товары на основе накопленного опыта и постоянного изучения.

Аутсорсер должен быть сосредоточен на ценностях, которую он может принести команде или организации. Он работает с накопленными знаниями и опытом, которые учитывает при каждой поставленной задаче.

Использование гибкости и широкой базы знаний позволяет сотруднику служить нашим потребностям клиентов с большим вниманием и точностью.

Основные Принципы Взаимодействия

1. Работник понимает, что каждая организация уникальна
2. Удаленный сотрудник не изобретает велосипед.
3. Работник обеспечивает оптимальные решения во избежание модных идей, которые не могут предоставить никакое материальное преимущество.