Союз потребителей ЕАЭС: России, Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины
Запись на приём к юристу в Москве:
(499) 241 40 87, (499) 241 43 10
Законодательство ЕАЭС
Независимый потребитель
Нормативные акты РФ
Советы потребителям
Связь с общественностью
Независимая экспертиза

Главная / Полезная информация / Критерии для уголка потребителя, как информационного стенда

Когда начинающий бизнесмен открывает свой магазин или салон, чтобы оказывать всевозможные услуги, ему нужно задуматься об уголке потребителя, которому отводится самое почетное место.


Критерии для уголка потребителя, как информационного стенда

Законодательно установлены требования к структуре и месту размещения уголка. Уклонение от выполнения норм грозит административным наказанием и потерей средств.

Содержимое уголка

Содержимое уголка регламентировано достаточно жестко и не нужно самостоятельно изменять его утвержденную структуру. Здесь присутствуют:

  • правоустанавливающие документы с лицензией и данные о регистрации;
  • отдельной брошюрой представлен закон о защите прав потребителей вместе с кодексом и постановлениями правительства;
  • расписан график работы с контактными телефонами, включая адреса контролирующих инстанций;
  • сообщается о проведении рекламных акций и запретах, к примеру, на продажу табака и алкоголя;
  • журнал проинформирует о результатах проведенных проверок;
  • отдельно представлена книга, куда можно записать свои замечания и предложения;
  • один стенд посвящен правилам безопасности вместе с планом эвакуации на случай пожара;
  • определена категория льготников, обслуживающихся вне очереди;
  • некоторые сертификаты смогут подтвердить качество продукта, изготовителя и страну, где он был выпущен.

Дизайнерское оформление уголка потребителя стало нормой. Готовый стенд имеет красочный фон, подобраны размеры заголовков и иллюстрации.

Правила обычно отпечатывают на самоклеящейся пленке, которая делает поверхность интересной и привлекательной.

Нередко установлены специальные прозрачные кармашки, чтобы периодически вынимать книгу и брошюру, заменять листки с информацией и ксерокопиями.

Установка и преимущества

Запрятать уголок потребителя за прилавок или в дальний угол не удастся. Это запрещено, потому что покупатель должен иметь постоянный доступ к стенду.

Специалисты рекомендуют устанавливать его рядом с входной дверью и разделять стенды красочными плакатами и билбордами, сообщающими о скидках и новых товарах.

Рядом устанавливаются два стола. Один предназначен для контрольных весов. Другой - для посетителей, потому прилагаются стулья и ручка, чтобы без проблем вносить запись.

Наличие уголка говорит о соблюдении законодательных норм и статусе компании. Человек сразу получает полную достоверную информацию, скорее становится постоянным клиентом.

Уголок говорит о высоком организационном уровне, особенно когда он оформлен грамотно и содержит все рекомендуемые рубрики.

Ознакомление к текстом помогает быстрее решать спорные моменты и не доводить до жалоб в контролирующие органы.

Попытка уклониться от приобретения уголка или нарушить предъявляемые требования обернутся предупреждением и штрафом.

В среднем санкции варьируются от 1500 до 4000 рублей, что зависит от статуса лица. Повторное нарушение приведет к увеличению штрафа и проверке. Не исключено временное приостановление деятельности.

Источник - информационные стенды .


© 2015-2017
Официальный сайт Союза потребителей России,
Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины

Запись на приём к юристу

(499) 241 40 87, (499) 241 43 10

схема проезда